Kundencenter Straubing

Sehr geehrte Fahrgäste,

leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass das Kundencenter in Straubing ab heute , den 04.09.2024 bis 06.09.2024 krankheitsbedingt geschlossen bleibt

Ab Montag, den 09.09.2024, sind wir wieder wie gewohnt für Sie da.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Folgende Leistungen bieten wir Ihnen in der Verkaufsstelle an:

• Verkauf von Tickets für die Verbünde DTV, RVV und für den DB-Fernverkehr
• Kundenberatung zu Tarifen und Fahrplänen
• Entgegennahme und Weiterleitung von Anträgen für Zeitkarten/Abos
• Entgegennahme und Weiterleitung von Anmeldungen von Mobilitätshilfen
• Entgegennahme sowie die Umsetzung von Reiseanmeldungen für Gruppen/Schulklassen
• Weiterleitung von Reiseanmeldungen
• Annahme und Weiterleitung von Beschwerden und Reklamationen, die Auskunft zu Fahrgastrechten
• die Ausgabe, Entgegennahme und Weiterleitung von Formularen zu Fahrgastrechten
• Annahme und Bearbeitung von Fundsachen (SPNV) und Verlustanzeigen
• aktuelle Informations- und Werbebroschüren, Fahrpläne und sonstige tarifrelevante Materialien
• Entgegennahme von (reduzierten) EBE-Einzahlungen
• barrierefreier Zugang
• mögliche Zahlungsmittel: Bargeld, Debitkarte, Kreditkarte